鼓励中医诊所连锁经营,零售药店多元化发展机会来了!

2019-11-06
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日前,新华社受权发布《中共中央 国务院关于促进中医药传承创新发展的意见》(《以下简称《意见》》),该文件从健全中医药服务体系、发挥中医药在维护和促进人民健康中的独特作用、大力推动中药质量提升和产业高质量发展、加强中医药人才队伍建设、促进中医药传承与开放创新发展以及改革完善中医药管理体制机制等六大方面推动中医药的传承创新发展。


随着国家中医药发展战略规划的出台,弘扬中医药文化、重塑中医药辉煌,已成为当前医药行业的主流趋势之一,尤其是随着消费者对养生文化的重视,借助中医药理论体系,以标本同治的方式实现中国居民健康水平的进一步提升,无疑将带动药品零售市场的扩容。


>>发力中药品类 优化商品结构


在新医改不断推进深化、监管部门鼓励发展中医药的大背景下,通过发力中药品类,一方面为消费者建立医养结合的全链条健康服务体系,全方位满足消费者日益深化的健康需求;另一方面优化连锁药店商品结构,建立更为完善的、能为药店带来品质、知名度、影响力与毛利率的品类结构。


在目前的实际经营中,中成药的推广还是存在一些挑战的。要克服这些挑战,需要工商双方针对中成药品类进行深度的合作,不断整合双方自愿,在中药价值挖掘、消费者教育、品牌共建等过个方面进行全方位的合作,争取在行业变革中实现逆势崛起。


>>开设中医馆


《意见》提出:“大力发展中医诊所、门诊部和特色专科医院,鼓励连锁经营。提供中医养生保健服务的企业登记经营范围使用‘中医养生保健服务(非医疗)’规范表述。”以及“及时将符合条件的中医医疗机构纳入医保定点医疗机构。积极将适宜的中医医疗服务项目和中药按规定纳入医保范围。”


对民营企业开设中医药馆,尤其是具有一定实力的医药连锁企业更是重大利好。开设中医馆,对药店来说是多元化和专业化的一个重要途径,名医资源自带流量,会为药店增加客流,在增加中医、中药销售的同时,还会带来西药和成药的销售,“药店+中医馆”是业内普遍看好的商业模式。


>>规范进货渠道


“大力推动中药质量提升和产业高质量发展”也是《意见》的一大亮点。


对于零售药店来说,规范中药饮片管理,提升中药饮片质量属于长期利好。对此,零售药店应当规范购进渠道,加强对供货商资质审查与筛选,严格质量合格文件的查验,做好购销合同及票据等索要与存档,存贮设备的配置与中药饮片的日常养护,以及规范中药处方的审方、调剂、发药等工作。


>>提升中医药服务质量


《意见》指出:“大力普及中医养生保健知识和太极拳、健身气功(如八段锦)等养生保健方法,推广体现中医治未病理念的健康工作和生活方式。”


可见,推广中医养生保健知识和养生保健方法,有望成为药店提升中医药服务质量的一大路径。此外,连锁药店不妨尝试健康药膳食疗,扩展药食同源,涵盖药膳房、食疗中心、养生厨房等。


>>培养中医药专业人才


值得注意的是,连锁发展中医药需要的是集专业知识、运营管理和市场策划为一体的综合能力过硬的人才,而现实中,由于药店的业务模式主要是以销售为主,对店员的专业能力和运营、策划能力要求不高。


相较而言,一般老字号中药店的医生资源较多,中医药文化传承较好,专业化服务水平较高,不过对于大部分的药店来说,目前一线从业人员中医药素养参差不齐,想要效仿老字号的培训方式,在人才素质上与其“齐肩”并不现实。因此,如何打造一支贴合实际的队伍是连锁在中医药服务获得突破的关键。


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