同样都是护士,我却被称为“打杂”,差距咋就那么大?

2019-09-24
2186

 导语:不少医院里的护士,有事业编制、合同工、临时工之分,还有进修和实习护士,统一的护士服下却分别贴着不同的身份标签,具体到薪酬发放、职称评定或提拔上,待遇更是有天壤之别。

  

  日前,国家卫计委、国家中医药管理局发布关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知,要求持续改善护理服务态度,杜绝态度不热情、解释没耐心、服务不到位等现象。规定责任护士需按要求为患者提供入、出院护理服务,不得交由进修护士和实习护生代替完成等。

  

  诚然,在医患矛盾加剧、“医闹”现象频发的当下,医院开展优质护理服务,意义重大。护士视病人为亲人,给予温馨贴心的服务,无疑会拉近医患之间的距离,让医患关系更为和谐。但靠一纸通知就能解决问题?

  

  问卷调查

  

  有网站发起了“你遇到过护士没耐心的情况吗?”的调查。上万人参与其中,八成人自述遇到过护士没耐心的情况,对于护士没耐心的原因,认为是医疗体系问题、医护工作量大强度高等原因的,占到了56.4%。认为是护士自身原因的为37.4%,还有6.2%的人认为是患者态度问题。有69.6%的公众认为,仅靠一纸通知,是没有办法从根本上解决护士态度冷淡的现象的。看来群众的眼睛是雪亮的,多数护士没耐心不是从娘胎里带来的毛病。

  

  凭借一家老小多年看病经验,个人猜测上述八成人遇到没耐心的护士多半是公立医院,尤其是集中了当地优质医生资源的大型三甲医院,一个专家一天能看六七十个号,床位一年365天都紧张,住院病房的走道永远都满员,护士以小跑状态工作。“拿着卖白菜的钱,操着卖白粉的心。”你说这样医院的护士能让患者感到如春风拂面一般吗?

  

  如果说所有医院的护士都没耐心,我觉得真有人被冤枉了,各位有去过外资私立医院吗?再不然有去过民营医院吗?曾看到一位民营医院负责人在“论护士在民营医院中的重要性”这样写道:“护士应该具有扎实的理论知识和广泛的知识面。理论知识是从事本专业的必备知识,这是从业的基础。广泛的知识面包括礼仪学、社会学、心理学、文学、音乐、法律等方面的知识。”如果按照此文标准,那出来的护士简直就是“德智体美劳”全面发展的“五好护士”,这样的标准让多少三甲医院的护士汗颜,服务质量被该民营医院护士甩出何止几条街?

  

  在此,有朋友可能会吐槽,国内的民营医院猫腻多,基本都是莆某系出身,电线杆子发家的,为挣黑钱,护士服务当然好啦。那来说说正规优质的私立医院。

  

  护士资格课程限时免费

  

  护士资格-备考指导视频

  

  护士资格-基础精讲视频

  

  护士资格-黄金考点视频

  

  《南方周末》曾有一篇叫做《重建医患关系,请从细节做起》的文章。这篇文章讲的医患关系,其实谈的几乎全是护士。其中谈到了“在一家开在厦门的台湾医院所看到的细节”,比如说,每次点滴,护士都当你面进行配置;B超做完后,居然是护士帮我擦掉那些黏糊糊的润滑剂;给老人家量血压卷起的袖子,护士一定会帮他再放下来;住院如需要到其他区域做检查,护士会帮你联系并陪同你到检查科室,完毕后再护送你回来……

  

  同样是护士,差距那么大

  

  为什么都是护士,差距那么大,说到底,还是医院管理机制尤其是考核和奖励方法不同。

  

  当下,不少医院里的护士,有事业编制、合同工、临时工之分,还有进修和实习护士,统一的护士服下却分别贴着不同的身份标签,具体到薪酬发放、职称评定或提拔上,待遇更是有天壤之别。有些护士竟然被看作“临时”、“打杂”的且薪酬待遇低下,当然难以内生出一种职业自豪感,并在工作中精益求精,去扮演“白衣天使”、“南丁格尔”的角色。

  

  缓解医患矛盾,创新和改善护理服务水准,关键还在于,医院要回归公益。譬如医院不能以药养医,靠卖药为生;医生不能唯利是图,收受“红包”、“回扣”,在诊疗过程中过度医疗、开大处方,宰病人“没商量”。否则,恶劣的医患矛盾多会转嫁给护士们,让她们成为医疗改革不成功的受害者。如此,即便护士的护理服务水准再高,恐怕也难以修补、弥合医患之间的裂痕。

  

  来源:南方日报


直播推荐

查看更多
2021百通考研新大纲巨变解析【务必进群领取新资料!】
2021百通考研新大纲巨变解析【务必进群领取新资料!】 查看详情

免费试听

查看更多
【考点串讲班】中药学专业知识二(2021)
【考点串讲班】中药学专业知识二(2021) 查看详情

考试辅导

查看更多
VIP12000(324)
VIP12000(324) 查看详情
微信公众号:百通世纪