不管作为医生还是护士，临床工作中一般都会遇到不同程度的头孢类过敏患者，但症状有轻有重。

　　临床案例：

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　　患者郭某，在6月13日晚因突发心肌梗塞，被送往省城某医院救治。

　　郭某接受了心脏支架安装手术，而后入住监护室，生命体征平稳。

　　6月17日下午，郭某正在输液，值班护士小玲（化名）在巡视病房时，见郭某正熟睡且药液已经输完。

　　在未叫醒郭某核对药液的情况下，误将邻床患者的药液给予郭某更换。

　　郭某醒后发现药液错误，便询问护士。

　　经核对后，证实郭某的药液确实输给错误，护士小玲立即向郭某道歉，并告知药液不会对其身体造成影响。

　　因小玲在换班时，未将郭某药液输错一事进行交接，当天的换班护士当即否认将郭某药液输错。

　　姜某随即与在场的几名护士发生争执。

　　因病床护栏没有支起，情绪激动的郭某从病床上跌落，经医院抢救无效死亡。

　　临床案例：

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　　据台湾中时电子报报道，台湾花莲慈济医院现严重护理查对事故！护士误将护理车上的尿液检体当作生理盐水，混入白蛋白点滴内为病患注射，该名患有肝硬化的病人在10天后过世，家属因此向医院索赔百万元。

　　事发后，医院随即启动调查程序。

　　据慈济医院解释，小夜班护理人员误将尿液检体注射进病患体内时，因注射时阻力过大，认为有异常迅速拔除并更换点滴，并及时通知主治医师进行了处置。尿液应不至于进入病患体内，若有也很微量。

　　随后医院进行了系统性的检讨改进，血液培养亦完全未长菌，病人并未因此感染。而此病人长年因肝硬化于院内就医，本次入院时呈现急性肝衰竭，且有严重腹水，主治医师当时即告知家属，病情极为严重，希望家属有心理准备。

　　院长室主管会同护理部主管随即向家属说明原委并诚恳致歉，且主动免除全部医疗及看护费用。但家属提出精神赔偿及维护医院名誉达数百万赔偿，院方实在无法接受，目前，已送交第三方鉴定发生原因并追责。

　　换错药护士应该怎么办?

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　　换错药事件既出，护士本身已经出错，就要引起足够的重视，迎头面对，不躲不藏，科室共同应对。

　　1、当事护士现场应对，当事护士一开始做的还好。

　　发现错误，立即道歉，并对患者和家属做出解释。

　　说明药物对患者没有不良影响，安抚患者情绪等。

　　2、立即报告护士长！！！

　　认识到错误，就要勇敢面对，遇事不躲不藏，好好解决，才是最重要的“上上策”。

　　当事护士应立即向护士长、值班医生汇报换错药事件，共同应对。

　　交接班时，也要和下班护士做好交接，使其心中有数，重点关注。

　　此外，还应按照《护理不良事件报告制度》，履行程序，做好改进。

　　3、尽力消除不良影响：护士换错药不是小事，放在谁身上，都是一场不小的“地震”！

　　护理人员不要不以为意，案例中的护士就犯了这个低级错误。

　　是小事吗？患者和家属的疑虑，并未得到完全的打消，医护人员还要接着修复因之造成的不良影响。

　　4、安抚患者和家属的负面情绪：当事护士要和同事们结成同盟，让科室人员都知道这件事，藏着掖着，不是良策。

　　在工作的同时，人人有责，注意做好情绪安抚，缓解患者和家属的不安和紧张。

　　5、做好护理交接班：科里出现不良事件，难免会有余波，当事护士要做好交接班，接着做患者的安抚工作，完善后续管理。

　　6、观察患者身心变化：危重病人加强监护。

　　医护人员接着关注患者和家属的身心变化，掌握第一手的信息和资料，以做出及时应对，不致使护理工作陷入被动。

　　7、护士长及时出面：护士汇报不良事件后，作为护士“领头羊”，护士长要引起足够重视，及时出面安抚患者情绪。

　　必要时，带领护理人员出面沟通，做好礼节性应对，做好患者和家属的人文关怀。