重磅!今后,医护人员带熟人插队加塞、挂人情号,将受处分!

2019-09-21
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相信大家在就医时都有这个感受:看病时间短,排队时间长,还需要各个楼层来回跑,缴费在2楼,取药在3楼,报告在1楼......


就拿放射科来说,作为一个与病人直接接触的科室,一个总是走廊、过道挤满病人的地方,一个出名被吵闹、投诉的大科。


“你前面插了几个人?这么久了还没轮到我!”


“你就是给人插队了,我明明看了还有两个就到我了。”


“报告怎么这么久还没出来啊,都多久啦。没几个病人报告还这么慢。”


……


由于医疗资源紧缺,患者等待时间长,每天诸如此类的吵闹数不胜数。如果再有医生护士带“熟人”加塞的情况发生,也难怪病人和家属们受不了了。


为了落实禁止医生护士带熟人插队加塞,近日,黑龙江省卫生健康委、黑龙江省中医药管理局发布了《优化医疗卫生环境做到“看病不求人”的实施意见》(以下简称:《意见》)。《意见》提出4个“看病不求人”,即:找专家不求人、挂号不求人、住院不求人、看病结果不求人。


其中,“带熟人插队加塞的医务工作者将会受到警告或停职处分”的规定受到了医疗圈的关注。为了保证《意见》落地,黑龙江卫健委甚至还把医院院长定成了责任第一人来推动执行到位!对目标任务未能落到实处的医院,给予院长约谈、诫勉谈话、党纪政纪处分加大监督问责。


《意见》中明确指出:


各级卫生健康行政部门和各级各类医疗机构严禁部门领导、医院人员带熟人插队加塞,挂人情号;


对不遵守规定依然利用职务之便带人插队、加塞就诊的经查实给予警告处分;


对在工作时间内脱离岗位带人插队、加塞就诊的,按脱岗处理;


对在门诊诊疗、排队检查、住院等待、床位安排、手术次序等方面给“求人”者以特殊照顾的,给与警告或者责令暂停执业。


此外,《意见》中还规定号源信息、排队信息等都要公开。


公开信息:医疗机构重点公开院务信息、号源信息、排队信息、价格信息、费用信息、医保信息、流程信息服务信息、人员信息、导航信息等方面信息。


优化流程:优化包括优化网上挂号、预约诊疗等一批“网上办”流程,优化首问负责、门诊退费等一批“马上办”流程,优化入院设置、出院服务等一批“一次办”流程,优化综合服务、投诉沟通等一批“我帮办”流程等方面。


健全制度:健全完善首诊负责、医护服务承诺、信息公开查询、医疗知情告知、医院会诊转诊等制度。


事实上,严禁医务人员带熟人加塞,并不是黑龙江省首创,山东、安徽等省份已经有类似的规定。


2014年5月,山东省开展医疗门诊“三增一禁”、便民正风行动动员视频会,会议指出,在全省二级以上综合医院、中医院,严禁医院工作人员带熟人插队加塞、严禁挂人情号;


2016年8月,安徽省立医院出台工作人员行业作风三十条不准,严禁工作人员利用职务之便带人加塞,违者一经查实扣发当月奖金500元;


2017年8月,山东省临沂市人民医院再次出台内部规定,再次重申禁止医院职工带熟人插队、加塞就诊,违者将扣500元,并根据情节轻重追究当事人的责任,且扣当事人所在科室当月质量分5分,严格与绩效工资挂钩。


在2019年1月,国务院办公厅发文《关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见》中,提出患者等待时间、满意度评价等55个指标纳入考核体系,考核结果将成为公立医院财政投入、医保政策调整等的重要依据。而插队加塞这件事已经成为影响患者满意度的一个重要因素,会直接影响到对院长本身的考核。


相信随着国家现代医院管理制度的大力推行,公正公平公开的就医秩序将被重新确立,所有与这个方向相违背的乱象都会得到整治,插队加塞也不例外。


虽然插队加塞确实存在,但是,我们也要相信我们的大多数医护人员都是有仁心医德的,不要轻信网络上传播的“医护人员带人在放射科插队检查”等等这类新闻。也许这并不是什么医护人员带着自己的什么熟人在检查中插队。这些所谓的“熟人”其实是一些急、危重症患者,他们在医护人员的陪送下走的是急诊绿色通道,并不是什么走关系插队呢。


同样的,以放射科举例,每天十几位医生面对的是几百份,上千份的报告,还要在规定的时间内书写完,压力可想是有多大。所以,在等待时,也请大家多一份理解。


如今医患关系越来越紧张,各种医闹也层出不穷,伤医事件更是比比皆是。希望我们的医护人员可以以身作则,遵守规章制度,莫带熟人插队,而我们的病患家属也对医生护士多一分体谅,共建和谐的就医秩序!


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