相信大家在就医时都有这个感受：看病时间短，排队时间长，还需要各个楼层来回跑，缴费在2楼，取药在3楼，报告在1楼......

就拿放射科来说，作为一个与病人直接接触的科室，一个总是走廊、过道挤满病人的地方，一个出名被吵闹、投诉的大科。

“你前面插了几个人？这么久了还没轮到我！”

“你就是给人插队了，我明明看了还有两个就到我了。”

“报告怎么这么久还没出来啊，都多久啦。没几个病人报告还这么慢。”

……

由于医疗资源紧缺，患者等待时间长，每天诸如此类的吵闹数不胜数。如果再有医生护士带“熟人”加塞的情况发生，也难怪病人和家属们受不了了。

为了落实禁止医生护士带熟人插队加塞，近日，黑龙江省卫生健康委、黑龙江省中医药管理局发布了《优化医疗卫生环境做到“看病不求人”的实施意见》（以下简称：《意见》）。《意见》提出4个“看病不求人”，即：找专家不求人、挂号不求人、住院不求人、看病结果不求人。

其中，“带熟人插队加塞的医务工作者将会受到警告或停职处分”的规定受到了医疗圈的关注。为了保证《意见》落地，黑龙江卫健委甚至还把医院院长定成了责任第一人来推动执行到位！对目标任务未能落到实处的医院，给予院长约谈、诫勉谈话、党纪政纪处分加大监督问责。

《意见》中明确指出：

各级卫生健康行政部门和各级各类医疗机构严禁部门领导、医院人员带熟人插队加塞，挂人情号；

对不遵守规定依然利用职务之便带人插队、加塞就诊的经查实给予警告处分；

对在工作时间内脱离岗位带人插队、加塞就诊的，按脱岗处理；

对在门诊诊疗、排队检查、住院等待、床位安排、手术次序等方面给“求人”者以特殊照顾的，给与警告或者责令暂停执业。

此外，《意见》中还规定号源信息、排队信息等都要公开。

公开信息：医疗机构重点公开院务信息、号源信息、排队信息、价格信息、费用信息、医保信息、流程信息服务信息、人员信息、导航信息等方面信息。

优化流程：优化包括优化网上挂号、预约诊疗等一批“网上办”流程，优化首问负责、门诊退费等一批“马上办”流程，优化入院设置、出院服务等一批“一次办”流程，优化综合服务、投诉沟通等一批“我帮办”流程等方面。

健全制度：健全完善首诊负责、医护服务承诺、信息公开查询、医疗知情告知、医院会诊转诊等制度。

事实上，严禁医务人员带熟人加塞，并不是黑龙江省首创，山东、安徽等省份已经有类似的规定。

2014年5月，山东省开展医疗门诊“三增一禁”、便民正风行动动员视频会，会议指出，在全省二级以上综合医院、中医院，严禁医院工作人员带熟人插队加塞、严禁挂人情号；

2016年8月，安徽省立医院出台工作人员行业作风三十条不准，严禁工作人员利用职务之便带人加塞，违者一经查实扣发当月奖金500元；

2017年8月，山东省临沂市人民医院再次出台内部规定，再次重申禁止医院职工带熟人插队、加塞就诊，违者将扣500元，并根据情节轻重追究当事人的责任，且扣当事人所在科室当月质量分5分，严格与绩效工资挂钩。

在2019年1月，国务院办公厅发文《关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见》中，提出患者等待时间、满意度评价等55个指标纳入考核体系，考核结果将成为公立医院财政投入、医保政策调整等的重要依据。而插队加塞这件事已经成为影响患者满意度的一个重要因素，会直接影响到对院长本身的考核。

相信随着国家现代医院管理制度的大力推行，公正公平公开的就医秩序将被重新确立，所有与这个方向相违背的乱象都会得到整治，插队加塞也不例外。

虽然插队加塞确实存在，但是，我们也要相信我们的大多数医护人员都是有仁心医德的，不要轻信网络上传播的“医护人员带人在放射科插队检查”等等这类新闻。也许这并不是什么医护人员带着自己的什么熟人在检查中插队。这些所谓的“熟人”其实是一些急、危重症患者，他们在医护人员的陪送下走的是急诊绿色通道，并不是什么走关系插队呢。

同样的，以放射科举例，每天十几位医生面对的是几百份，上千份的报告，还要在规定的时间内书写完，压力可想是有多大。所以，在等待时，也请大家多一份理解。

如今医患关系越来越紧张，各种医闹也层出不穷，伤医事件更是比比皆是。希望我们的医护人员可以以身作则，遵守规章制度，莫带熟人插队，而我们的病患家属也对医生护士多一分体谅，共建和谐的就医秩序！